Fokus på bisiddere

For at lette samarbejdet mellem borgere og kommunen har Borgerrådgiveren i København udarbejdet nye guider om brugen af bisiddere. Disse guider skal hjælpe både kommunens medarbejdere og bisiddere med at forstå deres roller og rettigheder.

For nogle borgere kan samarbejdet med kommunen være svært og uoverskueligt, og det kan være vanskeligt at stå alene med en sag. Borgerrådgiveren har derfor fokus på borgernes ret til at benytte en bisidder. En bisidder kan være med til at understøtte samarbejdet og skabe tryghed for de borgere, der har behov for støtte eller blot ønsker ekstra øjne og ører under et møde med kommunen.

Borgerrådgiveren har lavet en guide om regler på området målrettet kommunens medarbejdere og en guide til bisiddere, som beskriver rollen og giver råd til arbejdet. Formålet er at understøtte et godt og konstruktivt samarbejde mellem borgere, bisiddere og kommunen. Det er kommunens ansvar, at borgerne får den nødvendige vejledning og kender deres rettigheder og pligter, så de kan bidrage og gøre deres indflydelse gældende.

De to guider er et supplement til den mundtlige vejledning om bisidning, som Borgerrådgiveren allerede tilbyder. For de borgere, der har behov for støtte, er oplysning om muligheden for at benytte en bisidder en vigtig del af vejledningen.

Læs KlarRet 27 – Borgerrådgiverens guide om retten til en bisidder (KlarRet er en guide til kommunens medarbejdere, men alle er velkomne til at læse med).

Læs Borgerrådgiverens guide til bisiddere: Er du bisidder?

Der kan være situationer, hvor en borger måske ikke kan varetage sine egne interesser og ikke har en bisidder at støtte sig til. Her kan det være relevant med en professionel bisidder. Borgerrådgiveren har lavet en oversigt med frivillige bisidderordninger, der ligesom de to guider findes på Borgerrådgiverens hjemmeside.

Borgerrådgiveren kan kontaktes på Tietgensgade 31A, 1704 København V, telefon 33 66 14 00, eller via e-mail på borgerraadgiveren@kk.dk. For sikker kommunikation anbefales det at skrive via Digital Post.

Åbningstiderne er mandag-fredag kl. 10-15 (eller efter aftale), dog lukket for telefonisk henvendelse om onsdagen.