BEMÆRK: Ansøgningsfristen er overskredet
Brænder du for at vejlede og hjælpe brugere telefonisk? Så er du måske en af vores nye kollegaer i Styrelsen for International Rekruttering og Integrations Callcenter i kontoret Borgerservice.
Din nye arbejdsplads
Borgerservice er brugernes indgang til styrelsen. Vi har fysiske borgercentre, hvor vi behandler EU-borgeres ansøgninger om opholdsret, optager biometri på udlændingeområdet og håndterer en række andre administrative opgaver. Geografisk er kontoret fordelt på adresser i Valby, Aalborg, Aarhus, Esbjerg og Odense. I Valby har vi også vores Callcenter, hvor vi håndterer tusindvis af telefonopkald hvert år.
Du bliver en del af et kontor med ca. 100 engagerede medarbejdere, med forskellige erfaringer, uddannelser, perspektiver og opgaver. Vi er kendetegnet ved at have en uformel omgangstone og et godt kollegaskab, hvor vi også prioriterer at ses uden for arbejdet.
Sådan bliver din hverdag
Din nye hverdag bliver med tæt brugerkontakt både fysisk og en stor del telefonisk kontakt, i et stærkt fællesskab, hvor vi i samarbejde med hinanden, bestræber os på at yde en venlig vejledning på et højt fagligt niveau.
Dine arbejdsopgaver vil omfatte:
- telefonisk vejledning af styrelsens brugere angående reglerne for udlændinges ophold i Danmark.
- guide brugerne om indholdet af hjemmesiden nyidanmark.dk.
- tale i telefonen i hovedparten af din arbejdstid og være komfortabel med at kommunikere på engelsk.
- udføre administrativt arbejde, herunder sagsoprettelser i systemer og håndtering af e-mails.
Du har en relevant baggrund, f.eks. en kontoruddannelse eller erfaring på området. Du trives i et forandreligt arbejdsmiljø, hvor du udfordres fagligt og personligt, og hvor vi forventer, at du er venlig, serviceminded og indstillet på at sætte dig i brugerens sted – også når det skal gå stærkt.
Derudover forventer vi, at du:
- er arbejdsom, omhyggelig og resultatorienteret
- er god til at sætte dig ind i nye It-systemer
- har en positiv og fleksibel tilgang til dit arbejde
- har gode dansk- og engelskkundskaber
- kan lide at samarbejde og løfte i flok
Løn- og ansættelsesvilkår
Du ansættes i Udlændinge- og Integrationsministeriets koncern efter OAO-S Fællesoverenskomsten og HK-overenskomsten. Der er mulighed for at forhandle tillæg, der matcher dine kvalifikationer.
Politiets Efterretningstjeneste vil gennemføre et sikkerhedstjek af din person, så vi i Udlændinge- og Integrationsministeriet kan vurdere, om du er egnet til at varetage stillingen. Du skal løbende kunne bestå et sikkerhedstjek gennemført af Politiets Efterretningstjeneste undersøgelse under hele din ansættelse. Du kan læse om, hvordan vi behandler dine persondata her.
Yderligere information
Har du spørgsmål i øvrigt, er du velkommen til at kontakte enhedschef Naja Fugl Klastrup på telefonnummer 72 14 25 67
Søg stillingen
Klik på knappen i højre side og upload din ansøgning, eksamensbevis mv. senest mandag den 6. november 2023.
Vi forventer at holde samtaler i uge 46.
Ligestilling i alle dens aspekter er vigtig. Derfor opfordres alle interesserede uanset etnisk tilhørsforhold, religion, køn, alder og lign. til at søge stillingen. Udlændinge- og Integrationsministeriet er medlem af Foreningen Lige Adgang.
INFORMATIONER OM STILLINGEN:
- Arbejdspladsen ligger i:
København Kommune
-Virksomheden tilbyder:
Fastansættelse: fuldtid
-Arbejdsgiver:
Valby SIRI, Carl Jacobsens Vej , 2500 Valby
-Ansøgning:
Ansøgningsfrist: 06-11-2023; - ansøgningsfristen er overskredet
Se mere her: https://job.jobnet.dk/CV/FindWork/Details/5926688
