BEMÆRK: Ansøgningsfristen er overskredet
Vi søger nye kolleger til vores Callcenter i Styrelsen for International Rekruttering og Integration, som har lyst til at vejlede og hjælpe vores brugere telefonisk, så de får den bedst mulige service.
Din nye arbejdsplads
Som medarbejder i Callcenteret, bliver du en del af kontoret Borgerservice, som er brugernes indgang til styrelsen. Udover Callcenteret har vi fysiske borgercentre, hvor vi behandler EU-borgeres ansøgninger om opholdsret, optager biometri på udlændingeområdet og håndterer en række andre administrative opgaver.
Geografisk er kontoret fordelt på adresser i Valby, Aalborg, Aarhus, Esbjerg og Odense. I Valby har vi også vores Callcenter, hvor vi håndterer tusindvis af telefonopkald hvert år. Vi er et stort kontor med ca. 100 engagerede medarbejdere med forskellige erfaringer, uddannelser, perspektiver og opgaver.
Vi er kendetegnet ved at have en uformel omgangstone og et godt kollegaskab, hvor vi også prioriterer at ses uden for arbejdet.
Vil du vide mere om os, så klik her.
Sådan bliver din hverdag
Din nye hverdag bliver med tæt brugerkontakt, hvor en stor del er telefonisk kontakt. Vi har et stærkt fællesskab, hvor vi i samarbejde med hinanden, bestræber os på at yde en venlig vejledning på et højt fagligt niveau.
Dine arbejdsopgaver vil omfatte:
- telefonisk vejledning af styrelsens brugere angående reglerne for udlændinges ophold i Danmark
- guide brugerne om indholdet af hjemmesiden nyidanmark.dk
- tale i telefonen i hovedparten af din arbejdstid og være komfortabel med at kommunikere på engelsk
- udføre administrativt arbejde, herunder sagsoprettelser i systemer
- håndtering af e-mails
Du har en relevant baggrund, f.eks. en kontoruddannelse eller erfaring på området. Du trives i et forandreligt arbejdsmiljø, hvor du udfordres fagligt og personligt, og hvor vi forventer, at du er venlig, serviceminded og indstillet på at sætte dig i brugerens sted – også når det skal gå stærkt.
Derudover forventer vi, at du:
- er arbejdsom, omhyggelig og resultatorienteret
- er god til at sætte dig ind i nye It-systemer
- har en positiv og fleksibel tilgang til dit arbejde
- har gode dansk- og engelskkundskaber
- kan lide at samarbejde og løfte i flok
Har du spørgsmål i øvrigt, er du velkommen til at kontakte enhedschef Sumayyah Hussain på telefonnummer 72 14 20 72 eller på e-mail sah@siri.dk.
Søg stillingen
Vi ser frem til at modtage din ansøgning, CV og eksamensbevis mv. senest mandag den 5. februar 2024.
Vi forventer at holde samtaler i ultimo uge 6 og primo uge 7.
Løn- og ansættelsesvilkår
Du ansættes som kontorfunktionær efter OAO-S-Fællesoverenskomsten og organisationsaftalen for kontorfunktionærer, laboranter og it-medarbejdere (HK). Der er mulighed for at forhandle tillæg, der matcher dine kvalifikationer.
Ansættelsesområdet er Udlændinge- og Integrationsministeriet med tilhørende institutioner, og arbejdsstedet er Styrelsen for International Rekruttering og Integration, Carl Jacobsens Vej 39 2500 Valby.
Stillingerne er faste på fuldtid med gennemsnitligt 37 timer om ugen.
Politiets Efterretningstjeneste vil gennemføre et sikkerhedstjek af din person, så vi i Udlændinge- og Integrationsministeriet kan vurdere, om du er egnet til at varetage stillingen. Du skal løbende kunne bestå et sikkerhedstjek under hele din ansættelse. Du kan læse om, hvordan vi behandler dine persondata her.
Ligestilling i alle dens aspekter er vigtig. Derfor opfordres alle interesserede uanset etnisk tilhørsforhold, religion, køn, alder og lign. til at søge stillingen. Udlændinge- og Integrationsministeriet er medlem af Foreningen Lige Adgang.
INFORMATIONER OM STILLINGEN:
- Arbejdspladsen ligger i:
København Kommune
-Virksomheden tilbyder:
Fastansættelse: fuldtid
-Arbejdsgiver:
Valby SIRI, Carl Jacobsens Vej , 2500 Valby
-Ansøgning:
Ansøgningsfrist: 05-02-2024; - ansøgningsfristen er overskredet
Se mere her: https://job.jobnet.dk/CV/FindWork/Details/5977902
